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11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre Mad4Yoga y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

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Gastos de envío y entrega

Los envíos se realizan mediante Correos. Los gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. El cálculo de los gastos de envío depende del lugar de entrega, del volumen y del peso de los artículos. Estos son los precios mínimos con el IVA no incluído:

España Península: 4,04 €
España Baleares, Ceuta e Melilla: 5,99 €
España Canarias: 9 €

El plazo de entrega de los pedidos, una vez recibido el justificante de pago, es el siguiente:

Entrega en España Península: 48/72 h
Entrega en Mallorca: 48/72 h
Entrega en resto Islas Baleares: 2-4 días
Entrega en Ceuta, Melilla y Canarias: 4-5 días (*)

(*) En los envíos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.

Hay que añadir también un Plazo de devoluciones: Plazo de devolución garantizado: Mismos compromisos de entrega + 24 horas.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en a dirección indicada para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá una vez más (se realizan dos intentos de entrega). Si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario dispondrá de 15 días para recoger el envío por su Oficina Correo de Referencia.
Se notificara al destinatario mediante Aviso de Llegada depositado en el buzón de su domicilio. Correos emitirá un aviso adicional a modo de recordatorio si no se produjera la entrega.

Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa que ha realizado el transporte.

Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la entrega del Producto o la contratación del Servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto y/o Servicio, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 7 días hábiles, Mad4Yoga no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos o cancelaciones de Servicios. El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

1. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados;
2. Servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del Cliente, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de siete 7 días hábiles.

Para efectuar la devolución han de cumplirse los siguientes requisitos:

1. El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2. La devolución a Mad4Yoga debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los Productos dentro del paquete, donde además se marquen los Productos devueltos y el motivo de la devolución.
 Una vez comunicada por el Cliente la intención de realizar una devolución, Mad4Yoga programará la recogida de los Productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá la recogida. Mad4Yoga no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución. Una vez comunicada por el Cliente la intención de realizar una devolución, Mad4Yoga programará la recogida de los Productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá la recogida. Mad4Yoga no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

Reembolso del precio de los Productos y Servicios al Cliente

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado anterior el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Mad4Yoga o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.

Mad4Yoga comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Mad4Yoga gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de 5 días laborales desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio se efectuará mediante la plataforma de pago PayPal.

Devolución de Productos Defectuosos.
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable. En estos supuestos, la devolución a Mad4Yoga de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado anterior o bien contactando con el departamento de atención al Cliente. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, Mad4Yoga se hará cargo de los costes de devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice dentro de España.